REZEPTION

Rezeption
"Der Job an der Rezeption ist einfach toll, weil man die Gäste mit der Erfüllung ihrer Wünsche glücklich machen kann."

Ramona Geestmann

Front Office Manager

AHORN Panorama Hotel Oberhof
Gehört seit über 4 Jahren zur AHORN-Familie.

Empfangschef (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Empfangschef (m/w/d) für unser AHORN Hotel Am Fichtelberg, der mit Leidenschaft und Professionalität unser Empfangsteam leitet und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bietet.

  • Führung und Organisation: Als Empfangschef sind Sie für die Leitung und Motivation unseres Empfangsteams verantwortlich. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang, koordinieren die Arbeitszeiten und sind Ansprechpartner für Ihr Team bei Fragen und Anliegen.
  • Gästezufriedenheit: Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unseren Gästen einen herzlichen Empfang und exzellenten Service zu bieten. Sie sind das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und tragen maßgeblich dazu bei, dass sie sich bei uns wohlfühlen und ihren Aufenthalt genießen.
  • Administrative Aufgaben: Sie übernehmen administrative Aufgaben wie die Verwaltung der Zimmerreservierungen, das Check-in und Check-out der Gäste sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen.

UNSERE VORTEILE

MEHR
FÜR
SIE

Ihre Aufgaben:

  • Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Studenten
  • Kompetente Führung des Rezeptionsteams
  • Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
  • Abwicklung aller Formalitäten beim Check-in und Check-out
  • Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten (Freizeitaktivitäten, Umgebungsinfo´ s, etc.)
  • Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
  • Interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses
  • Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Fidelio Suite 8 sowie der Monatsabschlüsse

 

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Ihr Arbeitgeber

AHORN Hotel Am Fichtelberg

Unser Hotel liegt inmitten der malerischen Erzgebirgen und bietet eine einzigartige Kombination aus komfortablen Unterkünften und beeindruckender Naturkulisse. Das AHORN Hotel Am Fichtelberg zeichnet sich durch seine familiäre Atmosphäre, erstklassigen Service und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten aus. Ob im Sommer oder Winter – bei uns finden Gäste sowohl Erholung als auch spannende Abenteuer in der Umgebung.