Karriere in der Hotelreservierung

Jobs in der Reservierung

Als Mitarbeiter in der Reservierungsabteilung bei den AHORN Hotels & Resorts sind Sie oft der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und gestalten den Start in den Urlaub aktiv mit. Ob Buchungsanfrage, Beratung zu unseren Hotels im Harz, Erzgebirge, Thüringer Wald und in der Uckermark oder individuelle Wünsche rund um den Aufenthalt – Sie sorgen mit Organisationstalent, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke für eine professionelle und herzliche Reservierungserfahrung.

Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

„Wenn sich Gäste persönlich für die freundliche Reservierung oder die tolle Organisation ihrer Familienfeier bedanken – das macht den Job so toll!“

Nadine Fritzsche | Reservierungsleiterin
AHORN Waldhotel Altenberg

Ihre Karrieremöglichkeiten

Karriere Reservierung Reservierungsmitarbeiter

Mitarbeiter/-in

Als Reservierungsmitarbeiter beraten Sie Gäste, bearbeiten Buchungen und sorgen dafür, dass der Urlaub schon bei der Planung beginnt.

Karriere Reservierung Reservierungsleiterin

Leitung

Als Reservierungsleitung steuern Sie das Reservierungsteam, optimieren Abläufe und sorgen für einen professionellen Start in den Urlaub unserer Gäste.

Klassische Aufgaben

Beratung der Gäste am Telefon
Aufnahme und Bearbeitung der eingehenden Reservierungen
Erstellung von Angeboten
Mitarbeit beim Verkauf der Hotelzimmer
Zusammenstellung von Informations- und Prospektmaterial
Arbeiten mit der Hotelsoftware Oracle Suite8 ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt

Führungsaufgaben

Leitung der Reservierungsabteilung
Anleitung, Kontrolle und Coaching der Reservierungsmitarbeiter und gegebenenfalls der Auszubildenden
Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgänge
Unterstützung des Reservierungsteams bei der Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
Steuerung der optimalen Zimmerauslastung und Preisgestaltung
Pflege der Buchungssysteme

Ihre Jobsuche hat ein Ende

Jobs in der Reservierung

Mehr für Sie

Auszug unserer Vorteile

Antrittsprämie
von bis zu 2.000 €
Personalessen
kostenlos nach der Probezeit
Familien-Urlaube
kostenfrei innerhalb der Hotelgruppe
Unbefristeter Arbeitsvertrag
langfristige Planungssicherheit
AEVO-Schein (Ausbilderschein)
Übernahme der Kosten und Freistellung nach der Probezeit
Unterkunft
während der Probezeit möglich
Schulung
mit Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Mitarbeiterrabatte
auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

FAQ Fragen zur

Arbeit in der Reservierung

Was macht man als Mitarbeiter in der Reservierung?
Als Mitarbeiter in der Reservierung beraten Sie Gäste zu Zimmern, Angeboten und Preisen, bearbeiten Buchungsanfragen und nehmen Reservierungen entgegen. Außerdem pflegen Sie Gästedaten, beantworten Fragen rund um den Aufenthalt und sorgen dafür, dass der Urlaub bereits bei der Buchung gut vorbereitet ist.
Welche Voraussetzungen sollte ich für die Arbeit in der Reservierung mitbringen?
Für die Arbeit in der Reservierung sollten Sie Freude am Kontakt mit Gästen, Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen. Wichtig sind außerdem Organisationstalent, Genauigkeit und ein sicherer Umgang mit digitalen Buchungssystemen. Erste Erfahrungen in der Hotellerie, im Tourismus oder im Kundenservice sind von Vorteil.
Ist eine abgeschlossene Ausbildung erforderlich oder ist auch ein Quereinstieg möglich?
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil, aber nicht immer zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Freude am Gästekontakt, Organisationstalent und Serviceorientierung können in der Reservierung starten.

Welche Arbeitszeiten gibt es in der Reservierung?
Die Arbeitszeiten in der Reservierung können je nach Hotel und Einsatzbereich variieren. In der Regel arbeiten Sie im Schichtdienst innerhalb der Servicezeiten, teilweise auch an Wochenenden oder Feiertagen. Die Dienstplanung erfolgt im Team und orientiert sich an den betrieblichen Abläufen.
Wie läuft die Einarbeitung in der Reservierung ab?
Die Einarbeitung in der Reservierung erfolgt Schritt für Schritt direkt im Team. Sie lernen unsere Hotels, Angebote, Buchungssysteme und internen Abläufe kennen und werden von erfahrenen Kollegen begleitet. So gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit Gästen, Anfragen und Reservierungen.
Welche Entwicklungsmöglichkeiten habe ich in der Reservierung?
In der Reservierung haben Sie verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten – zum Beispiel durch die Übernahme von mehr Verantwortung, die Spezialisierung auf bestimmte Aufgabenbereiche oder den Aufstieg zur Reservierungsleitung. Auch Weiterentwicklungen in Bereiche wie Revenue Management, Sales oder Front Office sind möglich.