Arbeiten am Empfang
Jobs an der Rezeption
Karriere an der Rezeption bei den AHORN Hotels & Resorts: Werden Sie Teil unseres Empfangsteams und gestalten Sie den ersten Eindruck unserer Gäste aktiv mit. Ob Check-in, Buchungen, Beratung oder Gästebetreuung – in unseren Hotels im Harz, in der Uckermark, im Thüringer Wald und im Erzgebirge sorgen Sie mit Herzlichkeit, Organisationstalent und professionellem Service für einen reibungslosen Aufenthalt. Entdecken Sie jetzt unsere Jobs an der Rezeption und starten Sie Ihre Karriere im Hotel.
„Der Beruf des Gastgebers ist für mich etwas, das ich wirklich gerne tue. Es bereitet mir Freude, Menschen zu begeistern und ihnen eine schöne Zeit bei uns zu ermöglichen. Die Abwechslung im Job und der direkte Kontakt mit den Menschen machen ihn so spannend – man lernt immer wieder Neues kennen und kann auch durch kleine Gesten viel bewirken.“
Andreas Weiser | Front Office Manager
AHORN Seehotel Templin
Ihre Karrieremöglichkeiten
Empfang
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter am Empfang heißen Sie unsere Gäste herzlich willkommen, betreuen Check-ins und stehen bei Fragen kompetent zur Seite.
Nachtrezeptionist
Als Nachtrezeptionist sorgen Sie auch nachts für einen reibungslosen Service und sind Ansprechpartner für unsere Gäste.
Empfangsleitung
Als Empfangsleitung führen Sie das Rezeptionsteam, koordinieren Abläufe und sorgen für einen herzlichen Empfang unserer Gäste.
Klassische Aufgaben
- Empfang der Gäste an der Rezeption
- Check-in und Check-out unserer Gäste
- Durchführung Tagesabschluss und Abrechnungserstellung
- Annahme von Hotelbuchungen
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Oracle Suite8 (ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt)
- Beratung der Gäste zu Ausflugszielen
- Gäste über das Hotel und unser Angebot informieren
Führungsaufgaben
- Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Mitarbeiter
- Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
- professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
- interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen
- Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Oracle Suite8 sowie der Monatsabschlüsse
- Unterstützung des Teams bei Check-in, Check-out, Beratung der Gäste etc.
An der Rezeption arbeiten
Wie sieht ein Arbeitstag an der Rezeption bei den AHORN Hotels & Resorts aus? In unserem Karrierevideo erhalten Sie authentische Einblicke in den Arbeitsalltag im Front Office – von Check-in und Gästebetreuung bis hin zu Organisation, Kommunikation und Teamarbeit. Erfahren Sie, welche Fähigkeiten für den Job an der Hotelrezeption wichtig sind und welche Karrierechancen Sie in unseren Hotels in Deutschland erwarten.
Jobs an der Rezeption
Auszug unserer Vorteile
Antrittsprämie
von bis zu 2.000 €Personalessen
kostenlos nach der ProbezeitFamilien-Urlaube
kostenfrei innerhalb der HotelgruppeUnbefristeter Arbeitsvertrag
langfristige PlanungssicherheitAEVO-Schein (Ausbilderschein)
Übernahme der Kosten und Freistellung nach der ProbezeitUnterkunft
während der Probezeit möglichSchulung
mit WeiterbildungsmöglichkeitenAttraktive Mitarbeiterrabatte
auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits
Arbeit an der Rezeption
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Als Mitarbeiter an der Rezeption sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste. Sie begrüßen anreisende Gäste, kümmern sich um Check-in und Check-out, beantworten Fragen rund um den Aufenthalt und unterstützen bei Reservierungen, Wünschen oder Anliegen. Dabei sorgen Sie dafür, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen fühlen.
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Wichtig sind ein freundliches Auftreten, Freude am Umgang mit Menschen und eine zuverlässige Arbeitsweise. Außerdem sollten Sie serviceorientiert denken, gut kommunizieren können und auch in lebhaften Situationen den Überblick behalten.
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Eine Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich ist von Vorteil, aber nicht immer zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Gastgebermentalität, Organisationstalent und Lust auf Gästekontakt sind bei AHORN Hotels & Resorts herzlich willkommen.
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An der Rezeption arbeiten Sie in der Regel im Schichtdienst, da unsere Gäste morgens, tagsüber und abends betreut werden. Die genauen Arbeitszeiten hängen vom jeweiligen Hotel und der Position ab. Wochenend- und Feiertagsdienste können dazugehören.
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Sie werden Schritt für Schritt in Ihre Aufgaben eingearbeitet und lernen die Abläufe an der Rezeption, die verwendeten Systeme sowie die Standards von AHORN Hotels & Resorts kennen. Erfahrene Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie dabei, sicher in den Arbeitsalltag zu starten.
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Im Empfangsbereich können Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln. Je nach Erfahrung und Engagement sind Perspektiven wie Schichtleitung, Empfangsleitung oder weitere Aufgaben im Reservierungs- und Gästemanagement möglich.